Por que as organizações devem repensar suas estratégias usando Customer Centricity?
Qual é a estratégia da sua empresa? Para o Customer Centricity a estratégia é o próprio cliente. Isso significa que estamos falando...
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Marco Antonio Silva
29 de jan. de 20193 min de leitura
Employee Experience como estratégia organizacional - aprimore a experiência no ambiente de trabalho
Employee Experience, inovação e transformação cultural.
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Marco Antonio Silva
18 de dez. de 20183 min de leitura
Saiba como centralizar a sua empresa no cliente e gerar engajamento
A Garage Criativa mostra alguns pontos fundamentais que as empresas devem prestar atenção ao adotar a estratégia de Customer Centricity...
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Marco Antonio Silva
13 de nov. de 20183 min de leitura
Design de Serviço, como ir além do seu produto?
Design de Serviço, como ir além do seu produto e entregar o Wow para seus clientes
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Marco Antonio Silva
7 de nov. de 20184 min de leitura
4 dicas para planejar, conceber e gerir produtos de sucesso
No grupo de facilitadores e professores de design e concepção de soluções, o tema central era quanto os desafios que enfrentamos para...
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31 de ago. de 20183 min de leitura
Saiba como o UX Design e o MVP Sprint contribuem para criação do produto ideal
Especialista na implementação das duas estratégias, a Garage Criativa ajuda empresas a criar produto/serviço perfeito para seu público...
444 visualizações
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6 de jun. de 20185 min de leitura
RH Ágil: saiba como usar o Design de Serviços para essa transformação
Em Abril desde ano, participei em São Paulo de um evento promovido por um cliente, tendo como temas de fundo a 4a. Revolução Industrial, ...
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25 de abr. de 20185 min de leitura
Quer saber como usar o design de serviços para redesenhar o modelo de negócios de uma organização?
Durante suas férias na Europa em 1892, J.C. Fargo, presidente da American Express, passou por um grande aperto para transformar suas...
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17 de abr. de 20185 min de leitura
Quem deve conduzir um laboratório de design thinking?
No Workshop de inovação em Brasília, quando falei sobre Concepção de Produtos e Serviços, mencionei sobre práticas emergentes, como:...
113 visualizações
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3 de abr. de 20184 min de leitura
Problem Based Learning para projetos de inovação
Originário da área médica, o método Aprendizado Baseado na Resolução de Problemas (ou Problem Based Learning) é aplicado no setor da...
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