Método de design de serviço aplicado a problema real.
A Garage ensina o método e também o executa. De um lado, onze workshops in-company que rodam sobre o desafio real da empresa. Do outro, projetos de redesenho de serviço conduzidos dentro da organização do cliente.
Garage Criativa
o que as pessoas aprendem a fazer
Formação in-company que roda sobre o desafio real da empresa. Não há turma aberta: o exercício é o caso de vocês, e o entregável fica instalado no trabalho quando o workshop acaba.
- Descoberta e desenho de serviçoDesign Thinking · Sprint Research · Service Design
- Decisão e validaçãoDesign Sprint · Sprint Data-Driven · Business Design
- Estratégia e horizonteSprint Strategic Plan · Design de Futuros
- Liderança e execuçãoProdutos · Projetos · Times de alta performance
Garage Hub
o que faz o serviço funcionar
Consultoria de design de serviço e inovação organizacional. Mapeamos a jornada, encontramos onde o serviço quebra, redesenhamos o modelo operacional e acompanhamos a implementação com o time do cliente dentro do processo.
- Jornada do cliente fragmentada
- Processo que gera retrabalho
- Lançamento sem conhecer o usuário
- Discovery que não sai do slide
- Mudança que não pegou
Três Tempos: aprender, produzir, corrigir.
A maior parte da capacitação corporativa termina no último slide. Aqui o programa volta uma semana depois, quando o time já tentou aplicar e as dúvidas que importam apareceram.
Conteúdo e alinhamento
Método, case e enquadramento do desafio. Tudo o que não precisa de sala acontece antes dela.
Produção sobre o caso real
Um dia inteiro — dois nos programas de sprint — de trabalho sobre o desafio da própria empresa. Não é aula, é bancada.
Volta depois da aplicação
Uma semana depois, com o time já tendo esbarrado na realidade. É aqui que o método sobrevive ou é corrigido.
13 horas síncronas por pessoa · mais 2 horas de preparação assíncrona · turma fechada, in-company
Projetos entregues, com o que mudou depois.
Cada case descreve o desafio recebido, como conduzimos e o que a organização passou a fazer diferente. Os resultados estão descritos como o cliente os observou.
A mentoria é onde o julgamento acumulado encontra o seu caso.
Os workshops ensinam método replicável — e é por isso que escalam. A mentoria aplica julgamento a uma decisão específica, ao longo do tempo, com corresponsabilidade pelo desfecho. É a única oferta em que o que diferencia e o que se compra são a mesma coisa.
Não é consultoria: não executamos no lugar da equipe. Não é curso: não há conteúdo novo a consumir. É a travessia acompanhada, do artefato ao que fica instalado.
- Entrada
- Por diagnóstico. Nem todo caso é admitido.
- Pré-requisito
- Um workshop, um projeto ou um curso concluído — a mentoria opera sobre um artefato que já existe.
- Nunca
- Vendida sozinha.
- Degrau seguinte
- Não há. É o topo.
Descreva o problema. A gente indica o caminho.
O primeiro retorno é a leitura do desafio como entendemos, com indicação de qual porta faz sentido — inclusive a de dizer que não é caso para nós. Sem apresentação institucional.
Três portas de entrada.
A porta certa depende de quem carrega o problema e de quanto do trabalho fica com você.
Quero aprender a conduzir
Você tem um desafio e quer sair sabendo aplicar o método sozinho. Formação aberta ou mentoria individual.
Garage Criativa →Quero capacitar meu time
O problema é de linguagem comum. Formação in-company construída sobre os casos da própria empresa.
In-company →Quero resolver um serviço que trava
A jornada quebra em algum ponto e ninguém enxerga onde. Projeto conduzido pela Garage com seu time dentro.
Garage Hub →